利害關係人鑑別
利害關係人鑑別與溝通
重大性分析
和泰汽車致力於將各項永續議題與長期策略、風險和機會相結合，為主要利害關係人創造價值。和泰汽車認為，永續成長和穩定是提升公司價值的關鍵管理重點，持續提供滿足客戶需求的產品是解決這些優先事項的關鍵。在企業社會責任方面，我們以利害關係人為導向進行管理，促進永續發展，並努力保持和發展良好的溝通管道。
在蒐集永續議題時，和泰汽車以總公司、新莊與楊梅營業據點為考量邊界，遵循 GRI 準則(Global Reporting Initiative(GRI)Standards)所建議的永續性脈絡與重大性分析原則。除了參考國內外企業社會責任的相關準則與報告書編撰規範，包括 GRI 準則、UNGC(United Nations Global Compact)、TCFD(Task Force on Climate-related Financial Disclosures)、SASB(Sustainability Accounting Standards Board)、ILO(International Labour Organization Conventions and Recommendations)、SDGs(Sustainable Development Goals)與 ISO 26000 外，亦考量永續發展的風險與機會、利害關係人回饋、汽車產業特有趨勢以及外部顧問專家建議的議題，歸納出環境(E)、社會(S)和治理(G)三大類共 22 項永續議題，並對其進行經濟、環境、社會與人權的正負面衝擊評估。
組織脈絡
為了精準掌握利害關係人所關注的議題，和泰汽車的相關部門都在積極與主要利害關係人進行對話，交流和泰的永續理念，助於加深相互了解。此外，和泰汽車與外部專家保持溝通，以確保永續發展措施的方向。因此和泰報告書編撰小組透過 AA 1000 SES：2015(Account Ability 1000 Stakeholder Engagement Standard：2015)標準中的量化方式，依據所提出之五大原則(依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力) ，於 2023 年度鑑別出 6 類主要利害關係人，分別為：股東/投資人、顧客/客戶、供應商、經銷商、媒體以及員工。考量 2024年無發生對前述評估有重大影響的情事，2024 年延續該 6 類主要利害關係人。
公司已建立多元的溝通機制來聆聽主要利害關係人的建議，積極回應其期望與需求，2024 年利害關係人議合情形已於此報告書揭露，並於 2024 年 12 月 19 日向董事會報告。
鑑別衝擊
在衝擊顯著程度的鑑別過程中，我們分為每項永續議題之正面衝擊和負面衝擊進行評估，正面衝擊考量因素包含實際衝擊(規模、範圍)及潛在發生可能性，而負面衝擊考量因素則包含實際衝擊 ( 規模、範圍、不可修復性 ) 及潛在發生可能性。評估衝擊顯著程度及利害關係人關注程度發送「永續議題衝擊評估問卷」讓各部門主管同仁針對 22 項永續議題對經濟、環境、社會(人權)的正面衝擊與負面衝擊進行評分。將各永續議題之正負面衝擊影響程度及發生機率平均值相乘，再將正負面乘積值相加並依得分高低排序。
此外，發送「利害關係人關注程度問卷」予 6 類主要利害關係人，透過闡明每項永續議題實際與潛在正負面衝擊情境，調查其對 22 項永續議題的關注程度。將各永續議題評分結果計算平均值，並將其排序。各類主要利害關係人之首三名關注議題如下表所示：
決定重大議題
以利害關係人的關注度為 X 軸，正負面衝擊的顯著度為 Y 軸，繪製重大議題矩陣。
針對矩陣圖結果，公司進行內部討論，並參考外部顧問的意見，其中考量「職涯培訓與教育訓練」、「氣候減緩行動」、「人權與勞資溝通」的負面衝擊顯著度得分較高、公司需要持續投入資源管理以預防或減緩其潛在負面衝擊 ; 「職業安全與健康」的管理妥善與否對保障員工的身心健康以及遵守台灣相關法規至關重要 ; 另和泰汽車多年來積極投入多樣社會公益行動，且「社會公益活動」為永續藍圖發展方針 M.O.V.E 的重要一環，因此決定酌幅調整前述 5 個議題的重要性。綜上，初步重大議題鑑別結果為最高重要性的 10 個議題，即「顧客安全」、「顧客隱私權保護」、「產品與服務品質」、「品牌管理與行銷」、「人力資源與包融性」、「職涯培訓與教育訓練」、「氣候減緩行動」、「人權與勞資溝通」、「社會公益活動」、「職業安全與健康」。
除 10 項重大議題外，2024 年報告書亦持續揭露「永續夥伴關係」、「公司治理與誠信經營」、「風險與危機管理」及「低碳產品需求」議題的永續作為及績效。
與 2023 年比較，2024 年重大議題並無變動。鑑別結果呈報永續主管，經核准後於揭露公司於該議題的管理方針以及永續作為。
管理作法
重視利害關係人權益
為加強公司對利害關係人權益之重視，及配合公司治理的精神與遵守企業社會責任實務守則規範，永續發展委員會每年將彙整前年度之「利害關係人溝通情形」於董事會進行報告，2024 年溝通情形於 2025 年 12 月舉行的董事會報告。